鲁e行隐私政策
发布日期：2022年3月2日
生效日期：2022年3月2日
国网（山东）电动汽车服务有限公司（以下简称“鲁e行”或“我们”）非常重视对您的个人隐私保护，在您使用鲁e行的产品或服务前，请您仔细阅读本《隐私政策》（以下简称“本政策”），在充分了解并同意后使用我们的产品或服务。如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用我们的产品或服务。本应用实际运营者国网（山东）电动汽车服务有限公司授权应用上传者山东鑫璞能源科技有限公司进行应用上架、推广。
本政策旨在协助您了解我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息及如何使用和管理这些信息等。我们收集、使用、共享和保护您的个人信息，是在遵守相关法律法规规定的前提下，用于向您提供鲁e行的产品及服务并不断提升产品及服务质量的目的，包括帮助您成为我们的会员、展示和推送产品或服务、支持我们开展鲁e行产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过文末提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。
信息的收集范围
您授权我们收集和使用您的以下个人信息：
（1）注册认证身份信息：包括您身份证信息、驾驶证信息、电话号码、人证合一照片、租车人员信息采集系统审核通过与否的信息；
（2）押金/免押信息：缴纳押金的时间、金额信息；芝麻信用免押审核通过与否的信息；
（3）平台操作信息，包括您的IP地址、设备型号、设备标识符、设备蓝牙信息、设备MAC地址、Android ID、剪切板、BSSID、SSID、操作系统版本信息；
（4）在APP使用过程中的行程信息，包括但不限于您的位置、行程时间、出发地、到达地、行驶路线及途经地点、时长、里程、交通事故、交通违法等信息；
（5）支付信息，包括但不限于您的支付时间、支付金额、支付工具及加密账户信息；
（6）鲁e行向您用于登陆、使用鲁e行网络平台的电子设备获取下表所列权限并按照说明内容使用该权限：
信息的收集方法
您同意并授权我们通过以下方法收集您的个人信息：
（1）我们将收集和储存在您浏览、访问鲁e行平台或使用鲁e行的产品或服务时主动向我们提供的信息；
（2）我们将收集和储存我们在向您提供鲁e行的产品或服务的过程中记录的与您有关的信息；
（3）我们将收集和储存您通过我们的客服人员或其他渠道主动提交或反馈的信息；
（4）我们将向关联公司、商业合作伙伴及第三方独立资料来源，收集和储存其合法获得的与您有关的信息；
（5）我们将向依法设立的征信机构査询您的相关信用信息，包括信用分、信用报告等。
（6）我们将在您使用蓝牙开关车锁时使用您的设备蓝牙信息。
（7）我们将在您使用地图、定位等相关功能时收集您的Android ID、BSSID、SSID信息。
（8）我们将在您使用系统剪切板粘贴录入时收集您的剪切板信息。
信息的用途
您同意并授权我们出于以下用途使用您的个人信息：
（1）当您使用注册及会员功能时，您需要按照我们的指引完成一系列注册（会员）的程序，在此过程中，您需要提供给我们您的身份识别信息；
（2）为向您提供鲁e行的产品及服务，并进行鲁e行平台及APP的管理和优化，我们需要收集您的支付信息；
（3）开展鲁e行产品及服务相关的市场活动，向您推送最新的市场活动信息及优惠方案，我们需要收集您的平台操作信息；
（4）为提高鲁e行产品及服务安全性，包括但不限于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份，我们需要收集您的行程信息；
（5）为保证平台的安全性，我们需要收集您的个人信用信息；
（6）在收集信息之时所通知您的用途以及与上述任何用途有关的其他用途。
（7）我们将使用您的设备蓝牙信息用于蓝牙开关车锁功能。
（8）我们集成的高德SDK获取您的Android ID、BSSID、SSID旨在为您提供更好的位置信息服务。
此外，我们可能向您发送与上述用途有关的信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、当前用车费用优惠及减免信息、关于鲁e行产品或服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息。
信息的共享
我们对您的个人信息承担保密义务，但您同意并授权我们在下列情况下将您的信息与第三方共享：
（1）为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的信息，也可能将我们收集的全部信息提供给关联公司用于分析和统计；
（2）如果您通过本平台使用的某些产品及服务是由我们的合作伙伴提供的，或是由我们与合作伙伴或供应商共同提供的，我们将与其共享向您提供相应产品及服务所必需的信息；
（3）为了与第三方开展联合推广活动，我们可能与其共享开展活动所必需的以及在活动过程中产生的个人偏好信息；
（4）在符合法律法规规定的情形下，为协助行政机关、司法机关等有权机关开展调査，并履行其他法律法规规定之义务，我们可能根据法律、争议解决需要、行政或司法机关等有权机关提出的要求，对外共享您的个人信息；
（5）其它经您同意的情形下，与第三方共享您的个人信息。
信息的安全及保护措施
我们及我们的关联公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不被丢失、泄露、毁损或滥用。我们的员工及服务外包人员将受到保密协议的约束，同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控。
对我们与之共享个人信息的我们的合作方、合作伙伴及供应商，我们将与其签署保密协议或包含保密义务条款的协议，要求他们按照我们的说明、本政策其他相关保密和安全措施来处理您的个人信息。
作为用户，您可根据您的意愿决定是否使用鲁e行平台的服务，是否主动提供个人信息。同时，您可以查看您提供给我们的个人信息及行程信息。如果您希望删除或更正您的个人信息、撤回已同意的授权，或对个人信息有任何疑惑的，请随时致电客服热线400-618-5777。
请您注意，任何安全系统都存在可能的及未知的风险。您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、您使用的第三方服务提供者和通过我们获取您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策以及获取您个人信息的方法和措施，这些第三方的隐私权保护政策、获取个人信息的方法和措施将不会受到我们的控制。
如果您将鲁e行的产品、服务以及相关信息用于欺诈或其他非法目的，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止向您提供任何产品或服务。
政策更新
我们可能不时地对本政策内容进行修改或更新，并在APP上发布修改后的隐私政策，若您在本政策内容修改后继续使用鲁e行的产品或服务的，表示您已充分阅读、理解并同意修改后的政策内容。
个人信息的存储
（1）存储地点：我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等）并再次征得您的授权同意，并严格要求接收方按照本《隐私政策》以及其他相关要求来处理您的个人信息。
（2）存储期限：我们在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账户的或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
（3）保留期限：如您申请注销账号且已成功向我们提交注销申请的，在此期间内，我们为您的该账号提供60天的保留期限。在保留期限内，为便于您申请恢复该账号，该账号下的相关信息我们暂时不会作删除或匿名化处理。如超过保留期限后，我们未收到您恢复账号的请求或者未出现任何其他不得注销事由的，该账号将被永久注销，该账号下的相关信息我们会作删除或匿名化处理。
您对您的信息控制
您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权，包括：您可以访问、更正/修改、删除您的个人信息，也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意，同时您也可以注销您的账号。
（1）访问和更正：您可以通过产品页面随时登录您的个人账号，以访问您的账号中的订单信息、用户认证资料信息，如需更改用户信息请致电客服400-618-5777；
（2）注销：我们为您提供账号注销权限，您可以通过联系我们的客服400-618-5777的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外），一旦您注销账号，我们会在15个工作日内处理，届时您将无法使用我们提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。
如您需要您的个人数据的副本，您可以致电客服热线400-618-5777，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
第三方共享信息
使用SDK名称：高德开放平台地图和定位SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：为了实现地图展示、定位、搜索等服务
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、BSSID、SSID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。